Ayuda

Centro de Ayuda – Luxaro

En Luxaro nos comprometemos a ofrecer productos exclusivos con calidad excepcional, inspirados en las últimas tendencias del lujo y el streetwear. A continuación, te presentamos toda la información necesaria sobre nuestros procesos de compra, envíos, devoluciones y términos de servicio, para brindarte una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

1.  📦 Envíos – Luxaro

Cada producto en Luxaro es seleccionado y preparado bajo pedido personalizado, garantizando exclusividad, atención al detalle y una experiencia única en cada pieza. No trabajamos con stock masivo: cada artículo es creado y enviado especialmente para ti.

🚚 Tiempos de entrega

Los tiempos pueden variar según el tipo de producto y la ubicación del cliente, debido a la naturaleza personalizada de cada pedido. A continuación te compartimos un estimado por categoría:

  • Tecnología (AirPods, Apple Watch, MagSafe, etc.):
    Envío vía FedEx. Tiempo estimado: 4 a 6 días hábiles dentro de México.
    (No realizamos envíos internacionales para esta categoría.)

  • Streetwear (Essentials, Denim Tears, Sp5der, etc.):
    Envío vía FedEx. Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles.
    (Estamos trabajando en reducir aún más los tiempos de entrega en esta categoría.)

  • Perfumes:
    Envío vía FedEx o UPS. Tiempo estimado: 10 a 14 días hábiles.
    (El tiempo depende del proveedor internacional y de la naturaleza delicada del producto.)

  • Bolsos y carteras:
    El método y tiempo de envío pueden variar debido a la personalización de cada pedido.
    (Estamos trabajando para ofrecer mejores opciones y tiempos en esta categoría.)

  • Gorras:
    Los tiempos y métodos de envío pueden variar.
    (Actualmente estamos mejorando los tiempos de entrega para esta sección.)

🌍 Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el mundo, salvo en la sección Tech, que solo está disponible para entregas dentro de México.

2. Política de Devoluciones

En Luxaro, nuestra prioridad es ofrecer productos exclusivos de la más alta calidad, cuidadosamente seleccionados y preparados bajo pedido personalizado para cada cliente. Esta dedicación a la exclusividad y atención al detalle implica que cada artículo es fabricado y enviado específicamente para ti, sin existir un inventario general de productos disponibles para devolución.

Debido a esta naturaleza personalizada y a la complejidad logística, especialmente en envíos internacionales, no ofrecemos devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido. Esta política nos permite mantener la excelencia en la experiencia de compra y garantizar que cada producto cumpla con los estándares de calidad y exclusividad que nuestros clientes esperan.

Agradecemos tu comprensión y confianza al elegir Luxaro, donde la calidad y la exclusividad son nuestro compromiso contigo.

3. Calidad y Garantía

En Luxaro, nuestros productos cuentan con una calidad garantizada del 99.9%, seleccionados rigurosamente para ofrecerte una experiencia de lujo accesible, donde la excelencia en diseño y funcionalidad convergen en cada pieza exclusiva.

4. Términos del Servicio

  • Aceptación:
    Al realizar una compra en Luxaro, aceptas nuestros términos y condiciones.

  • Precios y pagos:
    Todos los precios están expresados en pesos mexicanos. Aceptamos tarjetas, transferencias, Apple Pay, Google Pay y otros métodos seguros.

  • Responsabilidad del cliente:
    Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos.

  • Protección de datos:
    Tus datos se usan exclusivamente para procesar tu compra y están protegidos conforme a la ley.

  • Modificaciones:
    Estas políticas pueden ser actualizadas en cualquier momento, con las versiones vigentes disponibles en esta página.

  • Contacto:
    Para cualquier consulta, estamos disponibles en WhatsApp: +52 333 014 7185.

5. Preguntas Frecuentes (FAQ)

  • ¿Qué calidad tienen los productos?
    Todos nuestros artículos cuentan con una calidad certificada del 99.9%, cuidadosamente seleccionados para garantizar lujo y durabilidad.

  • ¿Los productos son originales?
    Nuestros productos son de calidad 99.9%, inspirados en las mejores marcas de lujo, garantizando una experiencia premium y exclusiva.

  • ¿Los productos tienen garantía?
    Sí, si recibes un producto con defecto de fábrica, podrás solicitar soporte y gestión dentro del plazo mencionado.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Al ser enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear su avance.

  • ¿Puedo pagar contra entrega?
    Actualmente no ofrecemos esta opción, pero contamos con múltiples métodos de pago seguros y confiables.

  • ¿Dónde puedo contactar atención al cliente?
    Nuestro equipo está disponible en WhatsApp: +52 333 014 7185 para brindarte soporte antes y después de tu compra.